Wichtige Hinweise zu Supportanfragen

Wie und Wo bekomme Ich Support ??

Um unseren kostenlosen 24/7-Support zu nutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor (Reihenfolge beachten):

Gameserver & Teamspeakserver:

Für unsere Gameserverkunden haben wir die häufigsten Fragen und Probleme zusammengestellt, diese finden Sie hier auf unserer Page, oder auf dem Link "FAQ" im Webinterface. 

Bitte immer erst hier nach möglichen Lösungen suchen, falls dort keine Lösung gefunden wird, ist der nächste Schritt das Supportticketsystem im Interface. Nur Personen mit Zugriff auf die Gameserver haben auch Zugriff auf dieses Interface und so ist eine Identität nachgewiesen.

Insbesondere vertragliche Fragen können ausschliesslich über das Ticketsystem bearbeitet werden.

Für zusätzliche Features, Maps, Mods oder Plugins bietet unser Ticketsystem ebenfalls den geeigneten Platz.

Webspace & Domains:

Auch zu Webspace, Mailverwaltung & Domains haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Derzeit gibt es allerdings leider noch kein Ticketsystem für Webserverkunden,  so dass wir hier unseren Live-Support als nächsten Schritt empfehlen. eMail-Support ist selbstverständlich auch möglich.

Livesupport:

In Notfällen, oder dringende Fragen stehen Ihnen verschiedene Live-Support-Möglichkeiten zur Verfügung.

z.b. Haben wir sowohl auf unserer Homepage, als auch im Interface einen Link zum Online-Support eingerichtet.

Der Livesupport ist Prinzipiel von Montags bis Freitags zwischen 10:00 - 18:00 Uhr besetzt. Leider kommt es hier in seltenen Fällen zu kleinen Fehlern in der Übertragung, wir bitten dies zu beachten, und hoffen auf Ihr Verständniss, wenn mal der ein oder andere Satz nicht übertragen wird.

Fehlerfrei und unkompliziert kann der IRC-Support im Quakenet genutzt werden. Hier finden Sie auch im Normalfall die meisten Ansprechpartner.

 Unseren Channel erreichen Sie unter #4gamerz im Quakenet, oder unter dem Link IRC Applet auf dieser Homepage (Java muss Aktiviert sein).